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如何合理设立效能目标?用绝对值评判多个部门的效能程度如何?
设立合理的效能目标对于牵引效能提升的方向、激励团队并持续改进很重要。效能目标一般可以从“多、快、好、
省、强”五个维度来考虑。“多”是数量维度,如需求吞吐量等;“快”是效率维度,如需求交付周期等;“好”是
质量维度,如客户感知到的质量问题数、SLA 的达成情况等;“省”是成本维度,如人力成本和资源成本等;“强”
是能力维度,如研发过程中的协作能力、工程能力、技术能力、组织能力等。
另外,目标设定需要具有可衡量性、有挑战性,可以和团队成员一起设定目标,并定期评估和更新目标。
在评判多个部门的效能程度时,用绝对值拉齐一起评估并不适用于所有场景,因为不同部门之间的工作内容和上下文
可能差异较大。针对这种情况,可以制定相对性的评价标准,如将各部门的效能指标归一化后,可以根据相对的改进
程度进行评估。另外,也可以采用多维度评价,团队效能不仅仅源于单一指标,可以让各个部门根据自己的痛点和目
标设定特定的效能指标,但在一个大的框架内对齐即可。